Confinement et COVID 19 : vos questions, nos réponses

En complément des questions-réponses ci-dessous mises à jour et enrichies au quotidien, sachez que la mairie dédie deux lignes téléphoniques spécial confinement, accessibles de 9h00 à 12h30 et de 13h30 à 17h :

  • +33 (0)5 57 80 70 31 à partir de lundi 2 novembre sur tous les sujets liés aux services publics et aides économiques en période de confinement
  • +33 (0)5 57 80 70 32 à partir de mercredi 4 novembre pour les questions relatives aux aides sociales
A retenir : dans la majorité des cas, ne vous déplacez pas sans avoir pris rendez-vous par téléphone ou courriel au préalable.

Les messages du maire

Visionner le dernier message du maire Jean-Francois Egron sur la chaine youtube Ville de Cenon

Consulter le courrier du maire diffusé en boîtes aux lettres le 4 novembre 2020

Foire aux questions par thème : 

Pour déployer les questions et les réponses, cliquez sur la flèche :

Ecoles, enfants 

  • La commune va-t-elle équiper les familles de masques pour les enfants entre 6 et 11 ans ?
    Oui la commune a passé commande pour équiper de 5 masques chaque élève cenonnais de 6 à 11 ans scolarisé dans ses écoles. Leur livraison est prévue semaine du 9 novembre, leur distribution s'effectuera à l'école.
  • Quelle autorisation dois je remplir pour aller chercher les enfants à l'école ?
    En attendant d'avoir l'attestation permanente signée par l'établissement scolaire, il convient d'utiliser l'attestation provisoire téléchargeable en ligne ou à récupérer à l'accueil de l'hôtel de ville. 
  • La restauration scolaire est elle maintenue ?
    Oui, le service de cantine fonctionne normalement : les repas sont chauds, pris au réfectoire, au tarif normal. Les agents ville ont mis en place des roulements entre groupes de classes pour respecter le protocole sanitaire consultable en ligne. Si possible, il est recommandé pour les parents de reprendre leurs enfants pour la pause méridienne.  Il est recommandé de réaliser les inscriptions sur le kiosque famille. Une permanence téléphonique du service est réalisée au +33 (0)5 57 80 35 54.
  • Le périscolaire est il maintenu ? Selon quels horaires et à quel coût?
    Oui le périscolaire est assuré, mais réservé prioritairement aux enfants dont les 2 parents ou le parent isolé travaillent. Le périscolaire fonctionne de 7h30 à 9h15 (tarification classique), de 15h45 à 17h15 (gratuit), et de 17h15 à 18h30 (tarification classique)
    Le service est organisé par les Francas de la Gironde joignable au +33 (0)5 56 86 77 77
  • Les TAP fonctionnent ils pendant le confinement?
    Non, les TAP sont suspendus jusqu'à nouvel ordre afin de ne pas multiplier les temps de brassage des élèves.
  • Le transport scolaire est il maintenu?
    Oui le transport scolaire est maintenu.
  • Les centres de loisirs sont ils ouverts ?
    Oui les centres de loisirs sont ouverts, avec un service limité réservé aux enfants dont les 2 parents (ou le parent isolé) travaillent, de 12h00 à 18h30, selon la tarification habituelle. Le service est organisé par les Francas de la Gironde joignable au +33 (0)5 56 86 77 77

Petite enfance

  • Les structures d'accueil collectif sont elles ouvertes?
    Oui, les crèches et multi accueils fonctionnent normalement. Le service Petite Enfance Cenon Lormont est joignable au +33 (0)5 56 38 20 43.
  • Le RAMPE continue-t-il de recevoir?
    Non, les permanences de la rue Brunereau et du pôle social de la Marègue sont suspendues. Mais le RAMPE reste joignable par téléphone au +33 (0)6 24 04 90 94 ou +33 ( 0)6 35 25 01 52
  • Le PAIPS reste-t-il ouvert au public?
    Les permanences du PAIPS au pôle social de la Marègue sont suspendues, mais il reste joignable au +33 (0)6 78 94 05 61

Transports

  • Est-ce que je peux faire une demande ou retirer ma carte de transport ?
    Oui mais sur rendez-vous et selon le degré d'urgence. Pour prendre rendez-vous composez le +33(0)5 57 80 70 00 ou par info@ville-cenon.fr

Démarches et services publics

  • L'annexe Palmer sera-t-elle ouverte pendant le confinement pour le retrait des titres d'identité ?
    Oui mais uniquement sur rendez-vous. Prendre rendez-vous au +33 (0)5.57.80.70.48
  • Est-ce que je peux faire une demande de Carte Nationale d'Identité ou de Passeport ?
    Oui mais sur rendez-vous et selon le degrés d'urgence. Pour prendre rendez-vous composez le +33(0)5 57 80 70 00 ou par info@ville-cenon.fr
  • Est-ce que les mariages sont maintenus ?
    Oui dans la limite de 6 personnes. Les mariés peuvent déposer un dossier de mariage et célébrer leur union. Merci de prendre rendez-vous avec le service relations citoyennes soit au +33(0)5.57.80.70.00 ou par mail à info@ville-cenon.fr pour la constitution du dossier. Les deux futurs époux devront être reçus.
  • Peut on se PACSER pendant le confinement ?
    Oui sur rendez-vous préalable uniquement au +33(0)5 57 80 70 00
  • Comment entrer en contact avec les services fiscaux ?
    Les services fiscaux comme tous les services publics sont ouverts au public. A Cenon, vous pouvez les joindre par téléphone au +33(0)5.57.80.75.00
  • Pôle Emploi est il ouvert ?
    Oui Pôle emploi reste ouvert et est joignable au 09 72 72 39 49
  • Les services de la CAF sont ils ouverts ?
    Oui ils sont ouverts et joignables au  08 10 25 33 10
  • Les services postaux sont ils ouverts ?
    La Poste reste ouverte, avant tout déplacement, pensez à vérifier les horaires et les services des bureaux cenonnais
  • Les Tribunaux sont ils ouverts ?
    Oui les juridictions restent ouvertes, les convocations sont donc impératives et à honorer. Se rendre au préalable sur le site du tribunal concerné pour connaitre les conditions d'accueil du public.
  • La préfecture est elle ouverte ?
    Les services préfectoraux sont ouverts au public uniquement sur convocation. Les modalités d'accueil des usagers sont précisées sur le site de la Préfecture, privilégiez les démarches en ligne dès que vous le pouvez. 
  • Le PIMMS est il ouvert?
    Le PIMMS reste ouvert mais accueille le public uniquement sur rendez-vous au +33 (0)5 47 74 77 80.

Cimetière et funérailles

  • Les cimetières sont ils ouverts ? Quels sont les horaires ?
    Les cimetières restent ouverts pour l'instant, les horaires sont ceux habituels à savoir 8h30-18h00. Se tenir régulièrement informé sur le site www.cenon.fr
  • Comment cela se passe pour les inhumations ? Puis je assister à l'enterrement d'un proche ?
    Les inhumations sont autorisées avec une jauge de 30 personnes maximum. En cas de forte affluence pour un enterrement, les agents des cimetières organiseront des rotations de 30 personnes.  

Marché du mercredi

Propreté, cadre de vie

Sécurité, tranquillité publique

  • J'ai un conflit avec mon voisin qui fait trop de bruit alors que je dois télétravailler ? Que faire ?
    Contactez un agent de la gestion urbaine de proximité qui tentera une médiation au +33(0)6 42 22 36 96 ou son secrétariat aux heures d’ouverture de la mairie : +33 (0)5 57 80 35 40 ou par formulaire
  • Il y a des dépôts sauvages dans mon quartier, que dois je faire?
    Vérifiez que nous sommes en dehors des dates de collecte et signalez-nous le afin que nous fassions intervenir les équipes du service ville propre : signalez un dépôt sauvage

Economie locale, commerces, emploi

  • Où puis-je obtenir une dérogation pour faire de la vente à emporter ?
    Il n'y a pas de document de dérogation spécifique en vigueur pour les commerçants qui souhaitent maintenir cette activité. Il faut toutefois se conformer aux respects des règles sanitaires et notamment être en capacité de réserver à chaque personne accueillie une surface de 4 m².
    Les restaurateurs peuvent se faire recenser sur le site suivant pour spécifier qu'ils font désormais de la restauration à emporter : site aide-aux-restaurateurs.fr
  • Est-ce que les services municipaux accueillent toujours des stagiaires ?
    Oui dans le respect des protocoles sanitaires en vigueur. Pour déposer votre candidature remplissez le formulaire du site.
  • La Mission Locale poursuit-elle son activité pendant le confinement ?
    Oui, les rendez-vous d’accueil et de suivi en présentiel restent à l’ordre du jour, vous devez cocher la case "Convocation judiciaire ou administrative et rendez-vous dans un Service public" sur votre attestation.

Déplacements et rassemblements

  • Est-ce que je peux aller chez mon garagiste ?
    Oui les garages font partie des structures autorisées à ouvrir pendant ce nouveau confinement.
  • Les transports en commun circulent ils librement ?
    Oui ils fonctionnent normalement sur toute la période du confinement.
  • Puis je retrouver des amis dans les parcs et les jardins municipaux ?
    Non. Les rassemblements sont interdits. Vous ne pouvez vous balader dans le rayon d'un kilomètre autour de votre domicile qu'avec votre famille et ceux qui partagent votre foyer) sous réserve d'avoir téléchargé et rempli votre attestation
  • Puis-je me rendre dans un EHPAD pour visiter un proche ?
    Oui les visites dans les EHPAD sont autorisées, contactez l'établissement pour connaître les modalités d'accueil. 
  • Où puis je récupérer des attestations de déplacement dérogatoires ?
    Sur le site du Ministère de l'intérieur, sur l'application TousAntiCovid ou sur papier à l'accueil de la Mairie Principale ou de la Mairie de Quartier aux horaires d'ouverture habituels
  • Les manifestations sur la voie publique sont elles autorisées ?
    Non, à l'exception des manifestations revendicatives autorisées préalablement par la Préfecture de la Gironde.

Solidarité - Santé

  • Le service d'aide à domicile est il maintenu ?
    Oui tous les services du CCAS sont maintenus à l'identique. 
  • Je suis domicilié CCAS puis-je venir récupérer mon courrier ?
    Oui aux horaires habituels. Venez muni de votre attestation de déplacement dérogatoire.
  • Puis je aller aider une personne isolée ?
    Oui cela fait partie des autorisations de déplacement dérogatoire. Prévoir un justificatif médical par précaution auprès des forces de l'ordre.
  • Puis-je me rendre dans un EHPAD pour visiter un proche ?
    Oui les visites dans les EHPAD sont autorisées,  rapprochez-vous de l'établissement pour connaitre les horaires et protocoles sanitaires.
  • Je souhaite aider et apporter mon soutien comment faire ?
    Vous pouvez vous porter volontaire auprès des différentes associations autorisées à exercer pour lutter contre la précarité comme le secours populaire, les restos du coeur... Vous pouvez également envoyer un mail à info@ville-cenon.fr en précisant le type d'aide que vous pouvez apporter, la mairie ou ses partenaires prendront contact avec vous en cas de besoin. 
  • Comment faire un don aux Restos du coeur?
    vous pouvez faire un don matériel (vêtements, denrées non périssables etc..) : venir à l'antenne cenonnaise des Restos du coeur au 88 cours Victor Hugo, les lundis, jeudis ou vendredis de 8h30 à 12h et de 14h à 17h ou téléphoner au 05 56 40 31 75 (laisser un message).
    ou un don financier par  le site de l'association départementale des restos du coeur :
  • Comment devenir bénévoles aux Restos du coeur?
    Venir au centre des restos les lundis, jeudis ou vendredis de 8h30 à 12h et de 14h à 17h ou téléphoner au 05 56 40 31 75 (laisser un message).
  • Puis je bénéficier d'une aide alimentaire aux Restos du coeur?
    Rendez-vous au centre des restos les lundis, jeudis ou vendredis de 14h à 17h
  • Où puis-je aller me faire dépister pour le Covid ?
    Consultez les adresses des laboratoires de la Rive Droite 

Urbanisme, logement

  • Le service urbanisme est il ouvert ?
    Oui mais uniquement sur rendez-vous, au +33 (0)5 57 80 70 61
  • Comment déposer ma demande de permis de construire ?
    Les dépôts de permis de construire se font à l'accueil centralisé au 1 avenue Carnot, pour éviter un afflux de personnes en cette période de crise sanitaire, vous devez prendre rendez-vous au +33 (0)5 57 80 70 00 au préalable.
  • Le service du logement reçoit il du public ?
    Oui mais uniquement sur rendez-vous par mail à : info@ville-cenon.fr
  • Je dois déménager ? Ai-je le droit ? Comment faire ?
    Oui les déménagements sont autorisés dans le cadre de ce confinement. Si vous utilisez un déménageur professionnel il faudra lui demander une attestation. Si vous déménagez par vos propres moyens, utiliser l'attestation provisoire et cochez le motif "impérieux". Prévenez la commune de départ et d'arrivée, sollicitez éventuellement de leur part une attestation complémentaire à présenter aux forces de l'ordre en cas de contrôle.

Culture, loisirs, sport

  • Le service de la vie associative est il ouvert ?
    Oui, le service vie associative reste ouvert aux horaires habituels. Il est à noter que l'INSUP, FAIRE, les formations qui se déroulent au sein de la Maison des associations maintiennent leurs activités, à l 'exception du Pixel.
  • L'école de Musique de Cenon est elle ouverte ?
    Non, l'école municipale de musique n'est pas autorisée à continuer son activité en présenciel. Toutefois la Direction de la culture travaille pour maintenir ses cours de musique en ligne. Pour toutes précisions consulter régulièrement le site ou le facebook de la ville.
  • La ludo-médiathèque de Cenon est elle ouverte ?
    Non, mais l'équipe met en place un drive pour assurer un dépôt retrait. Il convient de prendre rendez vous au +33 (0)5 57 77 31 77
  • Le Pixel, relais numérique est il ouvert ?
    Non, le service du Pixel est fermé pour le moment. 
  • Le service des sports est il ouvert ?
    L'accueil est ouvert mais les activités sportives sont strictement limitées aux activités scolaires et aux sportifs professionnels et de haut niveau.
  • Comment puis-je faire du sport ?
    Dans les parcs et rues dans un rayon de 1km autour du domicile et seul. Les sports autorisés sont le jogging, le vélo… Les agrès disposés dans les parcs et jardins de la ville sont interdits d'utilisation.
  • Les cinémas, salles de spectacle, concerts sont ils ouverts ?
    Non. Ils sont interdits. Toutefois la Direction Culture de la ville de Cenon est en cours de réflexion pour proposer des spectacles culturels en ligne. POur rester informé.e.s, consultez régulièrement le site de la ville et le compte facebook de la ville ou de l'Espace Simone Signoret.
  • La commune de Cenon accueille-t-elle des résidences d'artiste ?
    Oui pour tout renseignement contactez 'espace Simone Signoret au + 33 (0)5 47 30 5043

Les actualités spécifiques liées au covid-19 

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Mis à jour le 12 novembre 2020